Polityka prywatności

Tu opisujemy, jakie dane zbiera strona alfahydro.pl, po co i jak długo je przechowujemy.

Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych jest Alfa Hydro, 42-460 Mierzęcice, NIP 625-148-10-46. Kontakt: kontakt@alfahydro.pl, tel. 512 487 207 (pon.–pt. 8–20).

Formularz zgłoszenia i zdjęcia

Gdy wysyłasz formularz z prośbą o telefon, zapisujemy:

• imię i numer telefonu,
• e-mail, jeśli go podasz,
• odpowiedzi z formularza (usługa, marka kotła, objaw awarii, budynek, termin), miejscowość i uwagi,
• zdjęcia, jeśli je dodasz,
• stronę, z której wysyłasz formularz, datę wysłania i zdanie zgody widoczne przy formularzu.

Używamy ich, żeby oddzwonić, umówić termin i wykonać usługę, o którą pytasz (art. 6 ust. 1 lit. b RODO: działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie oddzwonimy.

Zdjęcia zmniejszamy w przeglądarce przed wysłaniem. Na serwerze usuwamy z nich dane o aparacie i miejscu zrobienia zdjęcia (EXIF, GPS). Zdjęcia widzi tylko nasza firma.

Do ochrony przed spamem zapisujemy też skrót adresu IP i nazwę przeglądarki. Ze skrótu nie da się odczytać adresu IP.

Telefon

Gdy dzwonisz, widzimy Twój numer. Zapisujemy go tylko wtedy, gdy jest potrzebny do umówienia i wykonania usługi.

Czat na stronie

Asystent na stronie odpowiada na podstawie informacji od firmy. Pytania i odpowiedzi zapisujemy, żeby firma widziała, o co pytasz, a po wysłaniu formularza mogła wrócić do rozmowy. Numery telefonów wpisane w czacie są ukrywane przed zapisem. Rozmowę bez wysłanego formularza usuwamy po 90 dniach. Podstawą jest nasz uzasadniony interes: odpowiedź na Twoje pytanie i obsługa zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jeśli firma włączy odpowiedzi modelu AI (Google Gemini), treść pytań trafi też do Google, żeby przygotować odpowiedź. Nie wpisuj w czacie danych, których nie chcesz przekazać.

Statystyki odwiedzin bez plików cookies

Odwiedziny liczy dla nas StronaExpert (stronaexpert.com). Nie używamy do tego plików cookies ani pamięci przeglądarki i nie zapisujemy identyfikatorów. Z adresu IP i nazwy przeglądarki co dzień liczymy anonimowy skrót. Losowy klucz do skrótu jest usuwany po końcu dnia, więc następnego dnia nie da się powiązać wizyt tej samej osoby. Sam adres IP nie jest zapisywany.

Zapisujemy, które strony są czytane, skąd przychodzą odwiedzający (np. Google, Facebook, wpisany adres), rodzaj urządzenia (telefon, tablet, komputer) i kliknięcia w numer telefonu, formularz lub czat. Z linków reklamowych zapisujemy tylko to, że ktoś przyszedł z reklamy, bez numerów kliknięć. Podstawą jest nasz uzasadniony interes: wiedza, które strony i źródła działają (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Pliki cookies

Strona zapisuje w przeglądarce tylko Twój wybór z okna cookies. Narzędzia analityczne (Google Analytics) i marketingowe (Meta Pixel) włączamy wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę zmienisz w każdej chwili: Ustawienia cookies.

Kto jeszcze ma dostęp do danych

Stronę, formularz, czat, zdjęcia, statystyki i powiadomienia o zapytaniach obsługuje dla nas StronaExpert (stronaexpert.com), na podstawie umowy powierzenia danych. Dane są na serwerach w Unii Europejskiej. Google i Meta dostają dane, gdy zgodzisz się na ich pliki cookies (Google Analytics, Meta Pixel), a Google także wtedy, gdy w czacie działają odpowiedzi AI (Google Gemini). Te firmy mogą przetwarzać dane także poza UE. Nie sprzedajemy danych.

Jak długo przechowujemy dane

• zgłoszenia i zdjęcia: tak długo, jak są potrzebne do usługi, gwarancji i serwisu. Na Twoją prośbę usuniemy je wcześniej,
• rozmowy z czatu bez formularza: 90 dni,
• statystyki odwiedzin: 14 miesięcy, klucz do skrótów: do końca dnia.

Twoje prawa

Możesz poprosić o dostęp do swoich danych, ich poprawienie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania i przeniesienie. Możesz też sprzeciwić się statystykom. Napisz na kontakt@alfahydro.pl albo zadzwoń: 512 487 207. Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Ostatnia zmiana: listopad 2026.